【ご利用ガイド】 ご注文前に必ずお読みください

2023-11-02

このたびはドルセ洋菓子店のクリスマスケーキのネット予約サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご注文にあたり、下記内容をご確認ください。

《ご予約について》
【ご予約お渡し期間】　12月22日(金)～25日(月)
【ご予約締切】　12月17日(日)　23：59まで(予定)

《お受け取りについて》
お受け取りの際は、メール画面のご提示(もしくはフルネーム+商品名)をお伝えください。

《お渡し時間ついて》
・３０分単位で登録可能です。
・12月24日と25日は、大変混雑いたしますため、電話をおかけいただきましても、接客中の為つながらない場合がございます。
そのため、こちらの2日間に限り受取時間の変更はご連絡不要です。
・お受取当日のお渡し店舗の営業時間を過ぎると、商品のお渡しはできません。

《ご注文キャンセルについて》
店舗営業時間内に、お電話にてご連絡ください。
※上記期間を過ぎてからのキャンセルはお受けできません。
・受取日 12月22日(金)：12月19日(火)の営業時間内までにご連絡ください。
・受取日 12月23日(土)：12月20日(水)の営業時間内までにご連絡ください。
・受取日 12月24日(日)：12月20日(水)の営業時間内までにご連絡ください。
・受取日 12月25日(月)：12月20日(水)の営業時間内までにご連絡ください。

お受取日、上記の店舗営業時間内に、お電話にてご連絡ください。
※上記期間を過ぎてからのキャンセル・ご返金はお受けできません。
上記の営業時間内を過ぎた場合、キャンセル料として商品代金の100％を頂きます。

《ご注文内容の変更について》
お渡し日を変更したい、商品を変更したい等、変更のある場合は、
お受取日の【１７日】までに店舗へお電話にてご連絡ください。


《お支払いについて》
クレジットカード決済と店頭支払いです。
※店頭支払いの場合12/17までに、お支払い頂けなければキャンセル扱いとなります。

《注文確認メールが届かない場合》
ご注文いただきますと、ご注文確認メールが、ご登録のメールアドレスに届きます。
届かない場合はお手数ですが、店舗へご確認ください。 　
(ドメイン拒否をされている場合は受信できません。@take-eats.jpからのメールを受信可能にしてください。)

《お受取後の返品及び交換について》
食品の為、お渡し後のお客様都合での返品・交換はお受けできません。
万一商品に不備がございましたら、お手数ですがお電話にてお受取店舗へ速やかにご連絡下さい。
その際、不備があった商品はお召し上がりにならないようお願いいたします。
・商品を確認し、新しい商品と交換させていただきます。
・お受取りよりお日にちが経過した商品については、ご要望にお応えできかねますのでご了承ください。

《その他》
・表示金額には消費税が含まれております。
・12月24日と25日は、「誕生日おめでとう」等のメッセージプレートの当日対応はできません。
ご入用の場合は、カート内のご要望欄に「メッセージプレート希望」「メッセージ内容」を記載してください。
・手作りの為、商品のデザイン、大きさは写真や表示と若干異なる場合がございます。
・ご不明な点等ございましたら各お受取店舗まで、可能な限り12月24日と25日のお電話を避け、余裕をもってご連絡頂けますと幸いです。